Problèmes les plus fréquemment rencontrés

L'import des bilans périodiques peut parfois être rejeté pour diverses raisons. Les problèmes les plus courants sont souvent liés à des erreurs de paramétrage sur la plateforme nationale LSU ou au contenu de votre fichier XML. Il est crucial de vérifier attentivement les messages d'erreur en cas de rejet, car ils fournissent des précisions essentielles pour comprendre la nature des erreurs rencontrées et les corriger efficacement.

Problème ou message d’erreur Cause(s) ou message(s) affiché(s) Solution
La rubrique « import » n’apparaît pas dans l’onglet « Échanges de données » La classe est paramétrée en saisie manuelle Modifier dans LSU le paramétrage de la classe pour qu’il soit en « Import(s) Éditeur(s) »
Message d’erreur au moment de déposer votre fichier d’export : « Fichier XML invalide – « content is not allowed in prolog » Le fichier que vous déposez n’est pas le bon : son format n’est pas reconnu par la plateforme. Le fichier à déposer est au format .xml et se nomme « import-lsun-xxxxxx.xml ». Ne pas importer de fichier d’un format et d’un nom différents.
Dates périodes incohérentes Les dates des périodes définies dans le fichier importé sont différentes de celles paramétrées dans LSU pour la classe CLASSE. Vérifiez le paramétrage des périodes dans LSU et dans votre logiciel éditeur. Comparer dans LSU et PrimSchool les dates des périodes paramétrées pour la classe. Si ce n’est pas les mêmes, corriger. Générer un nouveau fichier d’import puis importer dans LSU
Périodes non paramétrées Vous n’avez pas paramétré vos périodes sur la plateforme du LSU. Dans l’onglet « Paramétrages » puis « Périodes », vérifiez que vous avez rattaché votre classe à une périodicité, et que les dates de périodes sont bien renseignées.
Classe non trouvée L’identifiant de classe dans le fichier xml est erroné. Récupérez l’identifiant classe dans le fichier csv provenant de Onde. Modifiez ensuite l’identifiant dans PrimSchool et générez à nouveau votre fichier d’export.
Bilan déjà signé Le bilan de l’élève NOM PRÉNOM (CLASSE) pour la période INDICE_PÉRIODE/NB_PÉRIODES (ANNÉE_SCOLAIRE) a déjà été signé par le parent. Il ne peut plus être modifié. Lorsqu’un bilan a été visé par un représentant légal sur le service en ligne, il n’est plus modifiable (ré-import du bilan impossible).
Élève différent. L’élève A (123456789AB) a le même INE que l’élève B (123456789AB) Problème de synchronisation entre ONDE et la plateforme nationale. Sur la plateforme nationale, cliquez sur « Échanges de données » puis « Synchronisation Base Élèves » (par la direction uniquement). Générez à nouveau le fichier d’export.
Bilans incomplets. Les compétences numériques ne sont pas renseignées La plateforme LSU exige que les compétences numériques soient renseignées pour les CM2 lors de l’export LSU à la dernière période. Vous devez saisir le niveau d’acquisition des compétences numériques de vos élèves dans le menu Évaluation dans PrimSchool et générez à nouveau votre fichier d’export.